Trusted Shops: Aufnahme von Onlineshops
Geschrieben in Interview am 09.10.2009
RSS abonnieren
Trusted Shops: Aufnahme von Onlineshops
Hallo Herr Boscher, vielen Dank das Sie sich die Zeit für mich nehmen und meine Fragen zur Trusted Shops Aufnahme des Kraftsport und Fitness Onlineshops “physio-fit-shop.eu” beantworten. Als Inhaber einer Werbeagentur in Röthenbach, kenne ich Sie nun schon einige Monate, stellen Sie sich doch aber bitte meinen Lesern vor. Wer sind Sie und was machen Sie innerhalb Ihrer Werbeagentur Jungewerbung?
Hallo Herr Nitz!
Wenn Sie mich fragen wer ich bin. Fällt mir als erstes ein – “ein Querdenker”. Ich bin auf dem Weg zum Agenturinhaber nicht die typischen Wege gegangen, sondern habe langjährige Erfahrung im Vertrieb von Investitionsgütern gesammelt bevor ich mich entschloss vertriebliche Kreativität mit Design zu verbinden. Mir geht es nicht um Theorie oder das Design – des Designs willens. Auch sind mir langatmige Briefings mit unsrem Kunden fremd.Die Dinge die wir tun, tun wir um den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern und das unkompliziert, partnerschaftlich und zielgerichtet. Dafür stehe ich als Inhaber und das ist auch unser Leitprinzip an dem wir uns von unseren Kunden messen lassen.
Einer der Schwerpunkte unserer Agentur liegt in der Umsetzung von E-Commerce-Lösungen. Wir sind Partneragentur von PlentyMarkets – der cleveren e-Commerce Komplett-Lösung.
Worauf sollte man bei der Auswahl des Shopsystems achten, wenn man vor hat einen Onlineshop zu eröffnen oder sein Ladengeschäft auch online zu vermarkten?
Als wir mit dem Online-Vertrieb begannen – noch bevor die Dotcom-Blase platzte, war der Markt im Bereich Online-Shops und die Funktionen noch gut überschaubar. Heute kann man das Angebot als Endkunde nicht mehr überschauen.
Die wenigsten Kunden haben die finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten aus hunderten Shop-Lösungen die richtige für sich auszuwählen und alle zu evaluieren.
Nichts ersetzt eine gute Beratung von Profis. In einem solchen Gespräch können Bedüfnisse abgesteckt werden und es kann eine Empfehlung für ein geeignetes System ausgesprochen werden.
Wie stehen Sie Open-Source Shop-Lösungen gegenüber?
Wir setzen nach wie vor auf Wunsch unserer Kunden Open-Source Shop-Lösungen ein. Wer einen fähigen Programmierer an der Hand hat, der auch nach einem Release-Wechsel alle notwendigen Module pflegen kann und dauerhaft guten Support bietet, muss hier nicht falsch liegen. Jedoch sind die Folgekosten bei Open-Source Shop-Lösungen nicht zu unterschätzen.
Weshalb war die Aufnahme bei Trusted Shops für euch so wichtig?
Gerade heute habe ich wieder von einer Studie im Radio gehört, dass jeder zweite Deutsch der online ist,schon Opfer von Cyber-Kriminalität geworden ist. Bei unerfahrenen Online Nutzern schwingt da immer Unsicherheit mit. Vertrauensbildung ist daher Pflichtaufgabe für jeden Online-Shop-Betreiber. Das funktioniert nachweislich gut mit einer Zertifizierung, die dem Kunden Vertrauen bezueglich Seriosität, Datenschutz und Liefersicherheit bietet. Was liegt da näher als sich beim Marktführer Trusted Shops zertifizieren zu lassen.
Wir erwarten uns steigende Umsätze durch eine deutliche Reduzierung der Kaufabbruchquote.
Wie streng sind die Auflagen und hat man euch bei möglichen Veränderungen am Shop seitens Trusted Shops tatkräftig unterstützt?
Die Zertifizierung hat uns schon einigen Schweiss gekostet – es findet hier ausdrücklich keine Pseudo-Prüfung statt um möglichst schnell viele Shops zu zertifizieren. Das Prüfungsprotokoll hat schon eher Buchform
Doch es hat sich wirklich gelohnt. Wir wurden sehr gut von Trusted Shops unterstützt und informiert und konnten so auch noch Schwachstellen von physio-fit-shop.eu optimieren.
Wielang hat der Aufnahmeprozess gedauert?
Wir konnten das Siegel nach ca 2 Monaten auf der Website veröffentlichen.
In welchen Abständen kontrolliert Trusted Shops die Shops erneut?
Die Prüfung findet 1x jährlich statt.
Wie ist das Feedback der Kunden, auf das neue Trusted-Shops Siegel?
Das Siegel wird von den Kunden wahrgenommen – was sich in steigenden Umsätzen zeigt.
Was für ein Shopsystem verwenden Sie im Fall von physio-fit-shop.eu?
Wir arbeiten mit plentyMarkets – einer e-Commerce Komplettlösung.
Ich hoffe, dass jeder Onlineshop-Inhaber oder zukünftige Inhaber nun einen besseren Eindruck vom Trusted Shops Zertifikat erhalten konnte und für sich den eventuell nächsten Schritt, mit einem Trusted Shops Siegel, planen kann.
Vielen Dank das Sie sich Zeit für dieses kleine Interview genommen haben und weiterhin viel Erfolg!
Gerne, es freut mich, dass ich Ihnen ein paar Anregungen liefern konnte.
Wie ist eure Meinung nun zu dem Trusted Shops Siegel?
Konntet Ihr schon einige Erfahrungen mit dem Zertifikat machen? Ich freue mich über jede Art von Kommentaren zu diesem Bereich und würde mich freuen wenn ihr diesen Artikel über Twitter und die anderen Social Media Dienste weiter publiziert.
Findest du den Artikel gut? Dann sags doch weiter!
vom 9.October 2009:
Ich denke auch, dass man durch das Zertifikat von Trusted Shops viel Vertrauen bei Kunden gewinnen kann. Die monatlichen Ausgaben sollten sich bei einem gut strukturierten Shop schnell monetarisieren.